En Mint Mangement SAS, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros huéspedes, empleados y colaboradores. Recopilamos y tratamos tus datos de manera responsable y transparente, con el fin de ofrecerte un servicio de calidad, cumplir con nuestras obligaciones legales y mejorar continuamente nuestra oferta. Los datos personales que recojamos serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con la gestión de tu estancia, pagos, comunicaciones y otros servicios. Si deseas conocer más sobre cómo manejamos tus datos o ejercer tus derechos, te invitamos a consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en nuestra página web. Tu confianza es nuestra prioridad.

Política de Tratamiento de Datos Personales

MINT MANAGEMENT SAS

1. Introducción

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como objetivo establecer las condiciones, principios y procedimientos bajo los cuales MINT MANAGEMENT SAS recolecta, utiliza, almacena, maneja, y procesa los datos personales de sus huéspedes, empleados, proveedores y demás titulares de datos, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normatividad vigente en Colombia en materia de protección de datos personales.

2. Definiciones

Datos Personales: Información que puede identificar o hacer identificable a una persona natural, como nombres, apellidos, número de documento de identidad, datos de contacto, información de reservas, entre otros.

Titular de los Datos: Persona natural cuyos datos personales son recolectados y tratados por MINT MANAGEMENT SAS.

Tratamiento de Datos Personales: Conjunto de operaciones que se realizan sobre los datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, modificación, consulta, conservación y eliminación.

Responsable del Tratamiento: MINT MANAGEMENT SAS, quien decide sobre el tratamiento de los datos personales.

Encargado del Tratamiento: Persona o entidad que realiza el tratamiento de los datos personales por cuenta del responsable.

3. Principios del Tratamiento de Datos Personales

MINT MANAGEMENT SAS se compromete a cumplir con los siguientes principios establecidos por la Ley 1581 de 2012 y demás normatividad vigente:

Principio de legalidad: El tratamiento de los datos se realiza conforme a la ley.

Principio de finalidad: Los datos personales son recolectados para fines legítimos, específicos y relacionados con los servicios de hospedaje.

Principio de libertad: El tratamiento se realiza solo con el consentimiento previo, expreso e informado del titular de los datos.

Principio de veracidad: Los datos personales deben ser verídicos, completos, exactos y actualizados.

Principio de transparencia: MINT MANAGEMENT SAS garantiza que los titulares tienen acceso a la información sobre el tratamiento de sus datos personales.

Principio de acceso restringido: Los datos personales solo se utilizarán para los fines autorizados por el titular.

Principio de seguridad: MINT MANAGEMENT SAS implementará medidas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Principio de confidencialidad: MINT MANAGEMENT SAS mantendrá la confidencialidad de los datos personales y no los divulgará sin el consentimiento del titular, salvo en casos de obligación legal o mandato judicial.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

MINT MANAGEMENT SAS recolecta y procesa datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar las reservas y la estadía de los huéspedes.
• Cumplir con la normativa legal, fiscal y de seguridad relacionada con la prestación de servicios de alojamiento.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la reserva, servicios, promociones y eventos especiales.
• Realizar encuestas de satisfacción o estudios de mercado relacionados con la mejora de los servicios ofrecidos.
• Gestionar pagos, facturación y cobros de los servicios prestados.
• Proporcionar atención al cliente y resolución de solicitudes, inquietudes o quejas.
• Gestionar la relación laboral con empleados, contratistas y proveedores.
• Promover medidas de seguridad para los cliente y colaboradores dentro de MINT MANAGEMENT SAS.

5. Derechos de los Titulares de los Datos Personales

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

Derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales que han sido recolectados por la MINT MANAGEMENT SAS.

Derecho a acceder de manera gratuita a sus datos personales en cualquier momento.

Derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.

Derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que no se están respetando sus derechos.

6. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos

Para ejercer los derechos mencionados anteriormente, los titulares podrán presentar su solicitud a la MINT MANAGEMENT SAS a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@mint-management.com
• Teléfono de contacto: +57 3005486440
• Dirección física: Carrera 12 A 83 75 Oficina 501

La solicitud debe contener la siguiente información:

• Nombre completo del titular.
• Número de documento de identificación.
• Descripción clara y precisa de los datos personales relacionados con la solicitud.
• Dirección o medio preferido para recibir la respuesta.

MINT MANAGEMENT SAS se compromete a responder las solicitudes en un plazo máximo de 10 días hábiles, según lo establecido por la normatividad vigente.

7. Seguridad de los Datos Personales

MINT MANAGEMENT SAS implementará medidas de seguridad adecuadas, tanto físicas como electrónicas, para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdida, uso indebido o divulgación. Estas medidas serán revisadas periódicamente y ajustadas conforme a los avances tecnológicos y las mejores prácticas en protección de datos.

8. Transferencia de Datos Personales

MINT MANAGEMENT SAS no transferirá los datos personales a terceros sin el consentimiento expreso del titular, salvo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales, o en situaciones excepcionales previstas por la ley.

9. Actualización de la Política

MINT MANAGEMENT SAS podrá modificar o actualizar esta política en cualquier momento, con el fin de ajustarla a los cambios legales, normativos o comerciales. Cualquier modificación será comunicada de manera oportuna a los titulares de los datos, y estará disponible en el sitio web del Hotel o mediante otros canales de comunicación.

10. Aceptación de la Política

Al proporcionar sus datos personales a MINT MANAGEMENT SAS, el titular acepta expresamente las condiciones y finalidades del tratamiento descritas en esta política. En caso de no estar de acuerdo con alguna disposición, el titular podrá abstenerse de proporcionar los datos o ejercer los derechos establecidos en la ley.

11. Contacto

Para consultas adicionales o para ejercer sus derechos en relación con los datos personales, los titulares pueden ponerse en contacto con MINT MANAGEMENT SAS a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@mint-management.com
• Teléfono de contacto: +57 3005486440
• Dirección física: Carrera 12 A 83 75 Oficina 501

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales es efectiva a partir de junio 01 de 2025